よくあるご質問 Q＆A

Q. 電話やFAXで注文できますか？

お電話やFAXでの注文も可能です。以下までご連絡ください。
TEL：0465-22-5545
FAX：0465-22-7428

Q. 注文後、確認メールが届きません。

注文完了メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
i.n.f.o@tanakayahonten-ec-shop.comからメールが届いていないか、いま一度ご確認をお願いいたします。
メールアドレスの誤登録により受信ができなかった場合、会員画面にログインをしていただき、「購入履歴」より、ご注文が完了できているかを確認いただけます。

Q. 手提げ袋は付けてもらえますか？

はい、可能です。（ご購入いただいた商品数までとなります。）
注文時にご指定ください。

Q. のしはつけてもらえますか？

はい、可能です。注文時にご指定ください。

Q. 商品の返品（交換）はできますか？

万一不良・破損がございましたら、商品到着後7日以内に限り無料でお取替えいたします。
ご利用ガイドの「返品・交換について」をご確認ください。
なお、お客様のご都合による返品・交換はいたしかねます。

Q. キャンセルや変更はできますか？

注文確定後12時間以内は、キャンセルや変更が可能です。12時間を過ぎた場合のキャンセル及び変更は、原則受け付けておりません。

Q. 海外への配達できますか？

恐れ入りますが、海外へ向けた配達は行っておりません。

Q. 到着日の指定はできますか？

はい、可能です。（ご注文日の4営業日後以降、７日間の中でご指定が可能です。）

Q. 配送業者はどこでしょうか？

ヤマト運輸となります。

Q. パスワードが分かりません。

ログインページの、「パスワードを忘れた方はこちら」から、再設定の手続きが可能です。

Q. 領収書は発行してもらえますか？

はい、可能です。必要な場合は、直接お電話にてご連絡ください。

Q. 会員の退会はできますか？

マイページログイン後、下部の「退会する」ボタンよりお手続きが可能です。